Transformez vos clients satisfaits en avis 5 étoiles sur Google

Vos clients scannent simplement la carte NFC avec leur smartphone. Ils arrivent sur un chatbot personnalisé à votre image qui leur pose quelques questions courtes, recueille leurs coordonnées, puis les redirige vers votre fiche Google pour publier leur avis. En cas d'insatisfaction signalée pendant le parcours, vous êtes alerté avec les coordonnées du client pour pouvoir le recontacter.

Non, les cartes NFC sont une option. Vous pouvez collecter des avis via QR code, lien personnalisé envoyé par email, ou même un simple lien à partager. Les cartes NFC sont idéales pour les commerces physiques, mais pas obligatoires.

Le client arrive sur un chatbot personnalisé à votre image. Il indique son niveau de satisfaction, répond à quelques questions courtes et laisse ses coordonnées, puis il est redirigé vers votre fiche Google pour publier son avis. Tout est pensé pour être rapide et sans friction, en moins de 30 secondes.

Vous recevez une notification par email dès qu'un client signale une insatisfaction pendant le parcours, avec ses coordonnées pour le recontacter directement. Cela vous permet de rattraper la situation et, si possible, de transformer un avis négatif en avis positif après échange.

Oui, vous pouvez personnaliser votre page avec le nom de votre entreprise, votre logo, et vos couleurs. La page s'adapte automatiquement à votre identité visuelle pour une expérience cohérente pour vos clients.

Non, le parcours est 100% sans friction. Le client n'a pas besoin de créer de compte chez nous. S'il choisit de laisser un avis Google, il utilisera simplement son compte Google existant.

Oui, notre solution fonctionne sur tous les smartphones récents (iPhone et Android). Pour les cartes NFC, le téléphone doit avoir la fonction NFC activée. Le QR code et les liens fonctionnent sur tous les appareils sans exception.

Oui, chaque client est redirigé à la fin du parcours vers votre fiche Google Business pour y publier son avis. Les avis sont publiés sur Google, pas sur notre plateforme. Nous facilitons simplement le parcours.

Le nombre d'avis dépend de nombreux facteurs que nous ne maîtrisons pas : votre volume de clients, la qualité de vos prestations, vos tarifs, et la régularité avec laquelle vous sollicitez vos clients. Notre outil vous donne les moyens de collecter plus d'avis, mais le résultat final dépend de votre activité.

Non, et c'est strictement interdit par la loi. En France, filtrer ou supprimer les avis négatifs est considéré comme une pratique commerciale trompeuse, passible de 2 ans de prison et 300 000 € d'amende. Tous vos clients sont redirigés vers Google sans distinction. Notre outil vous alerte simplement en cas d'insatisfaction signalée, pour vous permettre de recontacter le client et, idéalement, de transformer son avis en retour positif après résolution.

Votre espace est activé immédiatement après l'inscription. Vous pouvez configurer votre page de collecte et commencer à solliciter des avis en quelques minutes. Si vous commandez des cartes NFC, elles sont expédiées sous 48h.

Aucune compétence technique n'est requise. L'interface est intuitive et conçue pour être utilisée par tous. Vous pouvez configurer votre espace en moins de 5 minutes, et notre équipe support est disponible si vous avez des questions.

Oui, notre solution fonctionne avec toutes les fiches Google Business. Vous n'avez qu'à renseigner le lien de votre fiche Google et le système y redirigera automatiquement vos clients à la fin du parcours pour qu'ils y publient leur avis.

Oui ! Nous offrons une période d'essai de 7 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire requise pour l'essai.

À la fin de l'essai, vous choisissez librement de continuer ou non. Il n'y a aucune facturation automatique. Si vous souhaitez continuer, vous passez simplement à l'abonnement. Sinon, votre compte reste accessible en lecture seule.

Non, il n'y a aucun engagement de durée. L'abonnement est mensuel et vous pouvez résilier à tout moment. Pas de période d'engagement, pas de frais de résiliation.

Non, le prix affiché est le prix que vous payez. Les seuls frais supplémentaires possibles sont les options que vous choisissez d'ajouter (cartes NFC, multi-établissements, etc.) et qui sont clairement affichées avant achat.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.

Vous pouvez résilier à tout moment en 1 clic depuis votre espace, sans justification ni frais. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vos données restent accessibles pendant 30 jours après la résiliation.

Absolument ! L'option multi-établissements vous permet de gérer tous vos sites depuis une seule interface. Chaque établissement a ses propres statistiques et sa propre page de collecte, avec une vue consolidée pour le gérant.

L'option gestion d'équipe permet d'attribuer un lien ou une carte NFC à chaque collaborateur. Vous suivez les performances individuelles avec un classement et des statistiques. Idéal pour motiver vos équipes et identifier les meilleurs ambassadeurs.

Les cartes NFC personnalisées sont une option disponible à la commande, avec des tarifs dégressifs selon la quantité. Vous pouvez aussi utiliser le système sans carte, via QR code ou lien.